ユーザーニーズを把握する「UXリサーチ集中講座(春期)」

Description

「インタビュー」「ペルソナ」「ジャーニーマップ」ーーUXリサーチの「3大手法」を1日で学ぶ!

※4/26発売『UXリサーチの道具箱』完全準拠(「第4章 ペルソナ」の抜き刷り付き)!


ユーザーテストと改善を繰り返す「反復デザイン」は利用品質の目覚ましい向上をもたらしてくれます。しかし、ユーザーテストの役割はあくまで「使い勝手」の検証です。「ガラケーをテストするとiPhoneが生まれる」ことは決してありません。

イノベーションの源泉は「ユーザーニーズ」を把握することです。表面的なユーザーの「声」ではなく、「真」のユーザーニーズを探り、それを分析して可視化するのは「UXリサーチ」の役割です。その際に必ずと言っていいほど用いられる手法があります。
  • ユーザーインタビュー:「師匠と弟子」モデルに基づいたインタビュー。
  • ペルソナ:複数のユーザーを合成して作り出す仮想のユーザー像。
  • ジャーニーマップ:ペルソナの行動や感情の変化を時系列に図式化。
UXD/HCD、デザイン思考、アジャイル開発、リーンスタートアップ…。イノベーションを起こすためのアプローチは様々ですが、ユーザーニーズを把握するための方法は上記に集約されつつあります。

本講座では、UXリサーチの達人である樽本徹也さんを講師に迎え、現代の製品やサービス開発の現場で必須となっている「3大手法」を1日でわかりやすく解説していただきます。講義とグループ演習で構成されているので、事前知識は必要としません。どなたでも参加していただけます。
【参考】前回(秋期)の参加者レポート:「Grooves開発ブログユーザーニーズを把握する「UXリサーチ集中講座」に参加しました

今回から、4月26日発売予定の樽本さんの新刊「UXリサーチの道具箱」に完全準拠した新講座になります。ワークの内容は同じですが、スライドや資料の内容は改訂します。なお、今回の参加特典として抜き刷り:4章「ペルソナ」全文を受講者全員にプレゼントします。ご期待ください。

<主な内容>

①ユーザーインタビュー基礎講座
インタビューの基本原理は「ユーザーに弟子入り」することです。 ただ、「弟子入り」と言われても、あまりにも抽象的で、それを具体的なテクニックに置き換えることは困難でしょう。そこで、まずは気軽な演習を通じて「弟子入り」の本質を理解します。
<主な項目>
・ユーザーの声聞くべからず
・ユーザーに弟子入り
・点と線
・文脈をクリック

※参考資料:無料サンプル版「インタビュー法」


②ペルソナ基礎講座
ペルソナとは設計を支援するために定義する「仮想」のユーザー像のことです。名前や顔写真も用意して、実在の人物であるかのように描きます。この基礎編では、ペルソナの基本理論と、データに基づかない仮説型ペルソナの作成方法を習得します。
<主な項目>
・一人のためにデザインする
・事実に基づいたフィクション
・パターン化、擬人化、優先順位
・十人三色

※参考資料:「実用ペルソナ論」


③ジャーニーマップ基礎講座
ペルソナの行動や感情の変化を時系列に描いた図表が「ジャーニーマップ」です。「ステージ」「アクション」「タッチポイント」「感情変化」「ペインポイント」等を用いて、ユーザーの行動パターンや、様々なタッチポイントを渡り歩くプロセスを俯瞰的に描写できます。
<主な項目>
・ペルソナには旅をさせよう
・JM解剖学
・As Is と To Be
・マップとキャンバス

※参考資料:無料サンプル版「第6章 ジャーニーマップ」


■講師紹介
樽本 徹也(たるもと てつや)
利用品質ラボ代表。UXリサーチャ/ユーザビリティエンジニア。ユーザビリティ工学が専門で特にユーザー調査とユーザビリティ評価の実務経験が豊富。現在はプロのコンサルタントとして、ウェブサイトからスマホアプリまで幅広い製品/サービスの企画開発に携わっている。寄稿や講演も多数。著書は『アジャイル・ユーザビリティ 』 、 『ユーザビリティエンジニアリング(第2版)』(オーム社刊)など。公式サイトは『人机交互論



■受講料
  • 通常チケット: 24,000円(税込)/1名
  • ペア割引チケット: 40,000円(税込)/2名
※法人でお申し込みの場合、請求書発行によるお支払いも可能です。
※法人/個人とも領収証発行が必要な方は事前にお申し付けください。
いずれも、お問い合わせフォーム、またはメール( info@manaslink.com )にて事務局までお問い合わせください。

■募集人数
20名
※一般参加者のほかにメルカリ社の関係者も参加します。
※最少催行人数は設定していません。原則として必ず開催します。

■開催日時
2018年4月25日(水) 10:30-18:00 (10:00開場。途中、昼休み・休憩時間あり)

※スケジュール(多少前後します)
10:00 開場(受付開始)
10:30 ①ユーザーインタビュー基礎講座
12:30 昼休み
13:30 ②ペルソナ基礎講座
16:00 ③ジャーニーマップ基礎講座
18:00 解散
注意事項
各講座はワークショップ主体です。そのため、10分以上遅刻された場合、途中参加ができなくなります(見学は可)。事前にご了承ください。

■開催場所
株式会社メルカリ東京オフィス(東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー18F

※入館・入場方法
1. 六本木ヒルズ森タワーのLL階にある受付カウンターにて訪問先の社名をお伝えください。
2. 本人確認が可能なもの(名刺2枚、もしくは免許証、社員証等)をご提示ください。
3. 入館許可証が発行されます。
4. 自動ゲートの横にある入館者用ゲート(警備員に許可証を提示)を通ってください。
5. エレベータで18Fまでお越しください。
6. 案内板の指示に従い、直接イベント会場にお入りください。

■備考
※会場には電源とWiFiがあります(※講座でPCは必要ありません)。

■講座事務局(お問い合わせ先)
株式会社マナスリンク
〒164-0011 東京都中野区中央3−27−11−101
Email:info@manaslink.com


Updates
  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff#331700 2018-04-18 11:23:36
More updates
Wed Apr 25, 2018
10:30 AM - 6:00 PM JST
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Venue
株式会社メルカリ東京オフィス
Tickets
通常チケット(1名) ¥24,000
ペア割引チケット(2名) SOLD OUT ¥40,000

Combini / ATM payment will be closed at the end of Apr 24, 2018.

Venue Address
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー18F Japan
Organizer
マナスリンクセミナー
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